Keressen minket a Facebook-on
Keressen minket a Google+-on
Keresssen minket a Twitteren
Keressen minket a LinkedIn-en
Iratkozzon fel hirlevélre!
Soter-Line Oktatási Központ - 25 éve az élvonalban - Több, mint 120  OKJ-s tanfolyam
Soter-Line Oktatási Központ - 25 éve az élvonalban - Több, mint 120  OKJ-s tanfolyam
Soter-Line Oktatási Központ - 25 éve az élvonalban - Több, mint 120  OKJ-s tanfolyam
Soter-Line Oktatási Központ - 25 éve az élvonalban - Több, mint 120  OKJ-s tanfolyam
Soter-Line Oktatási Központ - 25 éve az élvonalban - Több, mint 120  OKJ-s tanfolyam
"Szárnyalj a tudás vezérvonalán!"

Üzleti szolgáltatási munkatárs tanfolyam

KÉPZÉS ADATOK IDŐPONTOK-ÁRAK KAPCSOLAT

Üzleti szolgáltatási munkatárs tanfolyam – A minőségi szolgáltatásnyújtás remek kezdet lehet karrierjéhez! Az üzleti szolgáltatási munkatárs szakma olyan feladatkört foglal magába, melyben munkáltatója könnyen felfigyelhet szorgalmára, elhivatottságára, valamint arra, hogy jól ért az emberekhez, és képes ügyfélbarát módon végezni munkáját. Így tehát jó eséllyel hamar feljebb juthat a karrierlétrán! Abban, hogy mindez valóban így történhessen, nagy szakértelmű oktatóink fogják segíteni!

NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELI SZÁMA: E-000201/2014/A159
Üzleti szolgáltatási munkatárs tanfolyam

Ha szívesen foglalkozna emberekkel, és jó kommunikációs képességekkel rendelkezik, továbbá vonzó fizetésre vágyik, induljon el a siker felé üzleti szolgáltatási munkatárs tanfolyamunkon! Szeretettel várjuk kiválóan felszerelt tantermeinkben, modern környezetben!

Szakembereink naprakész tudásának segítségével megtanulhatja, hogyan végezheti üzleti szolgáltatási munkáját ügyfélbarát, ügyfél-orientált módon. Fejlesztheti problémamegoldó, stresszkezelő és kommunikációs képességeit, hogy a mindennapi munkafolyamatokat egyszerűen és gördülékenyen hajthassa végre. Az üzleti szolgáltatási munkatárs képzésünk biztosítja, hogy bármilyen kéréssel is találja szemben magát, ne adódjon gondja.

Kompetenciát szerezhet különféle informatikai feladatok elvégzésére, hiszen tulajdonképpen minden vállalatnál számítógépes rendszer működik. Megtanulhatja használni a munkájához szükséges digitális eszközöket és irodai szoftvereket. Képzésünk kitér a szakmai angol nyelv oktatására is, hogy kommunikációs szinten külföldi ügyfelekkel is foglalkozhasson.

Az üzleti szolgáltatási munkatárs tanfolyam elvégzésével mindig minőségi szolgáltatást nyújthat majd ügyfeleinek. A bővülő szolgáltató szektor felkészült és jól képzett szakemberként Önt is igényelni fogja, hogy megbízható, tettre kész munkaerővel gazdagodhasson.

JELENTKEZÉS


Általános adatok

Szakképesítés neve
Üzleti szolgáltatási munkatárs
Szakképesítést azonosító száma
54 340 01
Nyilvántartásba vételi száma
E-000201/2014/A159
Szakképesítés típusa
részszakképesítés
Szakmacsoport
15. Közgazdaság
Ágazati besorolás
XXIV. Közgazdaság
Kiadó rendelet
29/2016. (VIII. 26.) NGM
A szakképesítésért felelős miniszter
adópolitikáért felelős miniszter
A képzésre jelentkezés feltételei
Érettségi bizonyítvány (Előképzettség nem szükséges)

Kapcsolódó képzések

A Üzleti szolgáltatási munkatárs tanfolyam helyszíne:
1073 Budapest, Erzsébet krt. 7.
1074 Budapest, Dohány utca 98.


A tanfolyam indulási időpontjai

IndulásOktatási napokOktatási időpontokÓraszám
kontakt óra
Időtartam (hó)DíjRészlet-
fizetés /hó
Vizsgadíj
2017.02.04..Kéthetente
szombat - vasárnap
8.30-14.3080012260 000 Ft
Akció! Február 4-ig
240 000 Ft
8 x 32 500 Ft
8 x 30 000 Ft
65 000 Ft

A tanfolyam díját rendezheti utalással:

Bankszámlaszámunk: 11708001-20366780

Kérjük, hogy az átutalás megjegyzés rovatában szíveskedjen feltüntetni: a képzés pontos megnevezését és a képzésen résztvevő személy nevét.

JELENTKEZÉS


További információ:
Sinkó Judit | + 36 1 887 2378 | info@soterline.hu


A Üzleti szolgáltatási munkatárs részszakképesítés munkaterületének rövid leírása:

Az üzleti szolgáltatási munkatárs alkalmas az üzleti szolgáltatások területén az ügyfélorientált szemléletű munkavégzésre. Alkalmas minőségi szolgáltatást nyújtani az ügyfél elégedettségének biztosításával. Minőségi szemléletmódot követ, mely az ügyfelet emeli a szolgáltatás középpontjába. Feladatát ügyfélorientáltan látja el, a problémákat hatékonyan kezeli. Rugalmas hozzáállással megteremti az ügyfélnek leginkább kedvező feltételeket, a személyre szabott szolgáltatás lehetőségét. Angol nyelven szakmai kommunikációt folytat írásban és szóban ügyfélre szabottan. A minőségi ügyfélkiszolgálás érdekében az infokommunikációs technológiát alkalmazza. Elláthat pénzügyi, beszerzési, ügyfélszolgálati, CRM, HR, vagy az IT és telekommunikáció szolgáltatások területén speciális szolgáltatási tevékenységet.

Üzleti szolgáltatási munkatárs részszakképesítéssel rendelkező képes:

  • kapcsolatépítésre és a kapcsolat fenntartására mind külső, mind belső ügyfelekkel a különböző ügyfélkapcsolati csatornák használatával
  • az ügyfélpanaszok és problémák megoldására az ügyfél számára a legmegfelelőbb alternatíva felkínálásával
  • kommunikációs forgatókönyveket magyar és angol nyelven aktívan használni
  • a pénzügyi szolgáltatás, a beszerzési szolgáltatás, a CRM szolgáltatás, a HR szolgáltatás, IT szolgáltatás és a telekommunikáció területén
    • ellátni az ügyfelekkel kapcsolatos operatív folyamatokat: információszolgáltatás, ügyintézés, megrendelés-kezelés, beszerzés, panasz vagy hibabejelentés fogadása, értékesítés, belső támogatási folyamatok
    • alkalmazni a konfliktusok kezelésének kommunikációs technikáit
    • az ügyfélkapcsolati operatív folyamatokat angol nyelven lebonyolítani
  • irodai szoftvereket használni,
  • összegyűjteni az adatokat további feldolgozás céljából,
  • feladatai elvégzéséhez telefont, számítógépet, íróeszközöket, irodaszereket, naptárt, bélyegzőket, fénymásolót, scannert használni,
  • munkaköréhez kapcsolódó hagyományos és digitális dokumentumokat készíteni és
    rendszerezni, iratkezelést végezni.

Amiért a Soter-Line Üzleti szolgáltatási munkatárs tanfolyama a legelőnyösebb Önnek:

  • Több, mint 25 éves képzési múlttal rendelkezünk!
  • A munkáltatók szívesen keresnek nálunk munkavállalókat!
  • Nagyon jók az áraink!
  • Saját vizsgaszervezési jogosultsággal rendelkezünk!
  • Vizsgaszervezési díjaink is kedvezőek!
  • Honlapunkon hitelesen tájékoztatjuk, nem titkolunk el semmilyen részletet Ön elől!
  • Az államilag elismert bizonyítvány mellé Europass bizonyítványt is igényelhet!
  • Tanfolyamainkat jól megközelíthető helyen, a Blaha Lujza tér szomszédságában tartjuk!
  • Tanfolyamszervező és vizsgaszervező kollégáink szívüket, lelküket kiteszik Önért!

JELENTKEZÉS


A Üzleti szolgáltatási munkatárs tanfolyam során oktatott szakmai modulok:

  • 11498-12 Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések esetén)
  • 11499-12 Foglalkoztatás II.
  • 11504-16 Gazdálkodási alaptevékenység ellátása
  • 11881-16 Eredményes kommunikáció
  • 11882-16 Ügyfélkapcsolat az üzleti szolgáltatásokban (angol nyelvi elemekkel)
  • 11883-16 Információ-kommunikáció technológia támogatás (IKT)

Elméleti képzési idő aránya: 70%
Gyakorlati képzési idő aránya: 30%

SZAKMAI ÉS VIZSGA KÖVETELMÉNYEK


 

A Üzleti szolgáltatási munkatárs végzettséggel betölthető munkakörök:

FEOR számaFEOR megnevezéseBetölthető munkakör(ök)
4111Titkár(nő)Iskolatitkár
Óvodatitkár
Szerkesztőségi titkár
Színházi titkár
4112Általános irodai adminisztrátorAdminisztrációs ügyintéző
Bírósági adminisztrátor
Szállodai adminisztrátor
Tanszéki adminisztrátor
Ügyészségi adminisztrátor
4113Gépíró szövegszerkesztőGépíróasszisztens
Számítógépes szövegszerkesztő
4134Humánpolitikai adminisztrátorMunkaügyi ügyintéző
Személyzeti adminisztrátor
Emberierőforrás-ügyintéző
Humánerőforrás-ügyintéző
Humánpolitikai ügyintéző
3221Irodai szakmai irányító, felügyelőIktatásirányító
Irodai ügyvitel-irányító
Irodakoordinátor
Titkárságvezető
Irodavezető
3641Személyi asszisztensSzemélyi titkár
Projektmenedzser-asszisztens

A Üzleti szolgáltatási munkatárs  részszakképesítés vizsgakövetelményei

54 340 01 - Üzleti szolgáltatási munkatárs
Követelménymodul száma, megnevezéseVizsga típusa
11498-12Foglalkoztatás I. (érettségire épülő képzések esetén)szóbeli
11499-12 Foglalkoztatás II.írásbeli
11504-16Gazdálkodási alaptevékenység ellátásagyakorlati, írásbeli
11881-16Eredményes kommunikációszóbeli
11882-16Ügyfélkapcsolat az üzleti szolgáltatásokban (angol nyelvi elemekkel)írásbeli
11883-16Információ-kommunikáció technológia támogatás (IKT)gyakorlati


Kedvezmények:

KEDVEZMÉNYEK

További információra van szüksége? Kattintson az alábbi linkre!

KÉRDEZZEN

A Üzleti szolgáltatási munkatárs tanfolyammal kapcsolatos további fontos információk:

Tanáraink kivétel nélkül nagy gyakorlattal rendelkeznek, a szakma elismert szakemberei. Szakképzés a legjobb áron, a legrövidebb idő alatt, gyakorlott oktatókkal, saját vizsgaszervezéssel.


Tantermeink minden esztétikai igényt kielégítenek, légkondicionáltak, a legmodernebb technikai eszközökkel felszereltek. Nemcsak a tanfolyam előtt, hanem mindvégig szívélyes ügyintézéssel fogadjuk hallgatóinkat. A képzést Budapest szívében, a Soter-Line Oktatási Központ saját tulajdonú Erzsébet körúti épületében (a Blaha Lujza tér mellett, a Boscolo Hotel szomszédságában) tartjuk.

Soter-Line Oktatási Központ
Soter-Line Oktatási Központ
Soter-Line Oktatási Központ
Soter-Line Oktatási Központ
Soter-Line Oktatási Központ
Soter-Line Oktatási Központ
Hétvégi tanfolyam  
Üzleti szolgáltatási munkatárs tanfolyam | Soter Group
Leírás Az üzleti szolgáltatási munkatárs alkalmas az üzleti szolgáltatások területén az ügyfélorientált szemléletű munkavégzésre. Alkalmas minőségi szolgáltatást nyújtani az ügyfél elégedettségének biztosításával.
Intézmény Soter-Line Oktatási Központ
Budapest, Erzsébet krt.7.
1073
Indulási - befejezési időpont 02/04/2017 - 02/28/2018
Részvételi díj 260000
HUF

Soter-Line Oktatási Központ Több, mint 25 éve az oktatás élvonalában
Erzsébet krt. 7. Budapest, 1073
Telefon: +36 1 887 2323